个人身份用户如何获得发票凭证?

为响应有关部门要求,自 2023 年 11 月 7 日起,我司不再开具纸质增值税发票,全部采用电子版增值税发票。

自动开票

支付成功后会自动弹出开票引导弹窗。您可以选择:
  • 马上开票:填写或确认开票信息后提交
  • 暂不开票 / 关闭弹窗:系统会在次日 9:00 自动帮您开票, 开具发票会向你申请时填写的邮箱地址发送一封包含下载链接的邮件  
提示:建议提前在在【个人中心】-【订阅计划】-【订阅详情】中设置开票信息,这样自动开票会优先按您的预设信息开具;没有预设则默认开个人抬头。

自动开票规则

  • 每天 9:00 开前一日已完成支付、且未开票的订单。
  • 已退款、已申请开票或开票中的订单不参与自动开票。

换开发票

您可以自助申请换开发票。换开会先红冲原票,再重新开具一张新发票。
  • 请注意:同一订单在365天内最多支持 3 次换开
  • 换开入口:【个人中心】-【订阅计划】-【开票记录】

发票管理入口

您可以在【个人中心】-【订阅计划】查看开票记录、换开发票、再次下载发票以及为历史订单申请发票。
个人中心入口
进入个人中心后,向下滑动至订阅计划部分,点击订阅详情

常见问题

为什么开票失败?

在D5【个人中心】-开票记录中,可以查看开票的状态。如果显示为“已失败”,可以点击右侧的【失败原因】查看原因。

发票信息填写错误?(团队/对公用户)

(团队身份/对公支付用户)  对公支付是指企业或单位通过其对公账户进行的支付行为。
如发票已开具,但由于发票信息错误填写或报销等原因需重新开票,请联系您的客户经理并告知相关情况;
如有其他需求或遇到问题,请联系我们(support@d5render.com)。

历史订单还能开票吗?

2025 年 12 月 31 日前的订单可以申请开票,但有时间窗口:
  • 每月 1-25 号:允许申请开票
  • 每月 26 号至月末:冻结开票入口(财务处理期)
请注意:历史订单也支持换开,不受窗口期限制,但仍受 365 天和 3 次换开上限约束。

关于发票的其他说明

开票时间

  • 自动开票:支付成功后关闭弹窗,次日 9:00 自动开出(月末当天多次执行)
  • 手动申请开票:无特殊或不可抗力情况下,5 个工作日内完成
发票开出后可在「开票记录」中查看和下载。

开票类型

默认开票类型为:增值税电子普通发票。
如有开专票需求,可选:增值税专用发票。
  • 开具增值税专用发票须正确完整提供购买方单位的全称、纳税人识别号、单位地址及电话、单位开户行及账号;
  • 支付实际金额须与开票金额一致。

服务名称

我司开出的发票「货物或应税劳务、服务名称」一栏填写的是:*软件*D5渲染器。
注:不支持开具其他类别发票。

开票税率

开出的发票金额均为含税价格,税率 13%。

特殊说明

电子发票(增值税普通发票)和电子发票(增值税专用发票)拥有与纸质发票一样的法律效力。
2026-07-02
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